Langley et Recticel ont construit un partenariat solide axé sur la fourniture d'isolation pour toitures plates et de solutions PIR de haute qualité. Leur collaboration combine une expérience pratique sur site avec une expertise technique approfondie, garantissant que chaque projet répond aux besoins des clients et aux normes de l'industrie.
Nous avons discuté avec Frankie Sullivan, responsable de zone chez Langley, de la manière dont la collaboration avec Recticel améliore les résultats des projets, renforce la confiance des clients et soutient les pratiques de construction durable. De la planification à l'installation, la connaissance de l'isolation et l'assistance technique réactive de Recticel font une réelle différence sur les projets de rénovation à travers le centre et l'est de Londres.
Cette interview met en avant comment une communication claire, des valeurs partagées et des solutions d'isolation pour toitures plates fiables ont permis à Langley et Recticel de développer un partenariat qui profite aux clients, à l'industrie de la construction et à la communauté au sens large.
Peut-être pourrais-tu commencer par te présenter et expliquer ton rôle chez Langley ?
Je m'appelle Frankie Sullivan. Je suis responsable de secteur chez Langley, travaillant à Central London et East London. Je m'occupe actuellement de la ville de Westminster et j'ai traité avec East London pendant quelques années. Au total, je suis chez Langley depuis environ trois ans. En tant que responsable de secteur, mon travail consiste à me rendre sur nos sites, effectuer des enquêtes sur l'itinéraire, puis prendre ces résultats techniques et rédiger des rapports d'état couvrant l'état des itinéraires. Nous fournissons des commentaires précis sur les problèmes rencontrés et indiquons comment les rectifier et les faire durer plus longtemps. Nous devons également rédiger des spécifications et traiter avec les autorités locales, les écoles et les propriétaires privés. Lors de la rédaction de spécifications, nous nous assurons qu'elles respectent les réglementations du bâtiment et répondent aux besoins du client.
Quel type de projets Langley entreprend-elle et dans quels domaines se spécialise-t-elle ?
Projets de toitures terrasses. Bien que nous ayons maintenant une offre de toitures en pente, la majorité reste des toitures terrasses. Nous couvrons les membranes bitumineuses, les systèmes liquides, les offres de toits en fusion à chaud, tout ce genre de trucs, mais je ne m'occupe que du côté rénovation des choses.
Avez-vous déjà travaillé sur un projet avec Recticel ?
Oui, j'en ai fait appel. À de nombreuses reprises. J'ai même reçu la visite de Recticel sur plusieurs de mes chantiers la semaine dernière, pour la conception de toitures. Je discute avec un membre de leur équipe plusieurs fois par semaine.
Comment décririez-vous la relation entre Langley et Recticel ?
Oui, j'entretiens de bonnes relations, surtout avec mes collègues habituels, comme Paul Matthews, Nick Cousins et Matt Cox. Je leur parle régulièrement, ils viennent inspecter mes chantiers. Nous collaborons sur les conceptions ; ils comptent sur nous pour les informations et les constats de terrain, et nous comptons également sur eux pour leur expertise en conception et leurs connaissances en isolation (par exemple, comment optimiser l'évacuation des eaux pluviales d'un toit).
Diriez-vous qu'il existe un sentiment de valeurs partagées entre Langley et Recticel ?
Nous partageons assurément des valeurs communes : l’expertise, le développement durable et la confiance. En matière d’expertise, tout repose sur l’excellence de nos équipes. Nous nous appuyons sur elles, et elles s’appuient sur nous. C’est pourquoi la communication est devenue si importante, et elle est excellente entre nous et leurs équipes. Quant au développement durable, lors de la conception de ses produits, Recticel veille à minimiser le gaspillage, car nous ne voulons pas que les déchets finissent à la décharge.
Quelles sont vos principales priorités lorsque vous choisissez des partenaires et des fournisseurs pour un projet ?
Une bonne communication est primordiale. Avec des gens comme Nick et Paul, je peux les appeler à tout moment car j'entretiens d'excellentes relations personnelles. On ne se sent pas seulement dans une optique professionnelle, on échange aussi de façon plus personnelle. J'ai eu un bébé de six mois il y a peu, et quand j'appelle Paul, la première chose qu'il fait est de me demander comment elle va, ce qui est vraiment adorable. Ensuite, pour ce qui est du travail, il y a l'expertise et le service, car dans le secteur de la construction, tout va très vite. Nous devons être efficaces et nos fournisseurs doivent nous aider à y parvenir.
Le nouveau slogan de Recticel à partir de 2026 sera « We Build Trust ». Alors, tout d'abord, que signifie cette phrase pour vous ?
La confiance est primordiale. Nos clients ne sont pas tous issus du secteur de la construction. Il peut s'agir simplement de propriétaires. Ils comptent donc sur nous pour respecter la réglementation en vigueur et leur fournir les informations nécessaires à la bonne réalisation de leur projet. Si, par manque de confiance, ils ne nous font pas confiance, alors nous manquons à notre devoir. La confiance est donc essentielle. Les échecs dans le secteur de la construction démontrent à quel point la confiance est cruciale pour garantir la réussite des projets.
Qu'est-ce qui, selon vous, permet de bâtir cette confiance au fil du temps avec un partenaire comme Recticel ?
Une grande partie de cette confiance avec Recticel réside dans la communication et la démonstration de leur expertise et de leur expérience – ce qu'ils ont fait et pourquoi ils l'ont fait, en parcourant cela ensemble et en expliquant pourquoi. Si vous êtes au milieu d'un projet et que vous ne rencontrez aucun problème, la confiance se construit naturellement. Si du jour au lendemain vous commencez à réaliser des projets avec eux et que vous avez chaque fois un problème, vous cesserez de les utiliser. Donc, la plupart du temps, la preuve est dans le pudding .
Évidemment, avec Grenfell, la loi sur la sécurité des bâtiments, des normes de conformité beaucoup plus strictes, à quel point ces relations de confiance sont-elles désormais plus importantes ?
La confiance est plus importante que jamais. Nous sommes tous des experts dans nos propres domaines. Je connais suffisamment l'installation, mais les gars de Recticel en sauront plus que moi, donc je peux compter sur eux pour l'expertise. Quand j'ai besoin de connaître rapidement une réponse ou de poser des questions, je peux décrocher le téléphone et parler aux gars de Recticel et échanger des idées sur des sujets.
Existe-t-il un exemple récent de cette confiance partagée ?
Il y en a eu quelques-uns. Je veux dire, j'en ai un que Matt Cox a récemment examiné pour moi, et c'est un projet un peu difficile. Il a fait un projet pour moi très récemment appelé Alaska Buildings près de London Bridge. C'est comme une grande terrasse, et il est venu sur place avec moi, nous avons rencontré l'arpenteur, nous avons rencontré le propriétaire du bien, et nous nous sommes tous assis ensemble pour expliquer l'approche que nous allions adopter avec le design. Nous avons passé en revue diverses options, moi et Matt, et expliqué comment nous pouvions aborder ce sujet de deux ou trois manières différentes. Nous avons examiné les avantages et les inconvénients avec le client pour créer le drainage, et ils étaient vraiment satisfaits et ont eu confiance en notre idée. Lorsqu'on se fait confiance, le client le voit et vous fait confiance. Le projet devrait être lancé en mai. Ce n'est pas énorme, mais c'est assez complexe. Donc la confiance est vraiment importante .
Le film que nous réalisons parle également de la manière dont la collaboration fait la différence – pour le projet, pour la construction, mais aussi pour la société que nous construisons.
La collaboration est très importante. À la fin de la journée, l'erreur humaine se produit toujours, mais si vous avez plusieurs personnes travaillant ensemble, mettant leurs têtes ensemble, cela est beaucoup moins susceptible de se produire. Et c'est pourquoi travailler avec d'autres personnes, regarder les choses sous différents angles, aide toujours. Je pourrais avoir une idée ou une perspective, et quelqu'un de Recticel pourrait en avoir une autre. Avoir des personnes ayant des parcours différents et regardant les choses sous différents angles, échangeant des idées, est essentiel à une bonne construction.
L'un des éléments clés que vous utilisez est l'équipe des services techniques de Recticel. Pour vous, personnellement, dans votre travail, quelle différence cela fait-il de savoir qu'ils sont toujours là et que vous pouvez compter sur eux ?
Oui, une énorme différence, une énorme différence. Je veux dire, pour nous à Langley, nous avons tellement de choses différentes auxquelles nous devons penser parce que l'isolation n'est qu'une partie du système global que nous vendons. Donc je dois penser à l'étanchéité, à tous les détails du toit, à l'isolation, j'ai tellement de facteurs différents à considérer. Donc, savoir que je peux compter sur eux pour me fournir l'expertise dont j'ai besoin sur l'un des facteurs les plus importants à ce sujet, et le fait que je n'ai pas à m'inquiéter parce que je sais qu'ils me donnent les bonnes informations, ça enlève énormément de pression de notre part.
Si vous deviez décrire Recticel en trois mots, quels seraient ces mots ?
Accessible, serviable et professionnel.
Regarder la vidéo
Découvrez nos partenariats internationaux
Bjorn de Tectum Dekkers
Saïd de Toerana Habitat
Rami de Katepal